{"id":11,"date":"2024-08-02T19:54:33","date_gmt":"2024-08-02T19:54:33","guid":{"rendered":"https:\/\/filatelia.cuentista.es\/?page_id=11"},"modified":"2026-01-08T05:33:29","modified_gmt":"2026-01-08T05:33:29","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/filatelia.cuentista.es\/en\/refund_returns","title":{"rendered":"Devoluciones"},"content":{"rendered":"<p><strong>1. Plazo para realizar devoluciones:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El cliente dispone de un plazo de 5 d\u00edas naturales desde la fecha de recepci\u00f3n del pedido para solicitar la devoluci\u00f3n de un art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Condiciones para realizar devoluciones:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Estado del producto:<\/strong> El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Motivo de la devoluci\u00f3n:<\/strong> Se aceptar\u00e1n devoluciones por producto no conforme al pedido o diferente de lo solicitado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Territorio:<\/strong> \u00danicamente se aceptar\u00e1n devoluciones desde territorio peninsular.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>3. Gastos de env\u00edo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4. Procedimiento de devoluci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para realizar una devoluci\u00f3n, el cliente deber\u00e1 ponerse en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de at_cliente@filatelia.cuentista.es indicando el n\u00famero de pedido y el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo le proporcionar\u00e1 las instrucciones detalladas para realizar la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5. Reembolso:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso del importe del producto en el mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la compra original. Los gastos de env\u00edo originales no ser\u00e1n reembolsados.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>6. Excepciones:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>No se aceptar\u00e1n devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>7. Fuerza mayor:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>No se aceptar\u00e1n devoluciones por causas de fuerza mayor, como retrasos en las entregas debido a incidencias en el transporte o huelgas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Importante:<\/strong> Recomendamos asegurar el paquete antes de realizar el env\u00edo, ya que no nos hacemos responsables de p\u00e9rdidas o da\u00f1os durante el transporte de retorno.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para cualquier duda o aclaraci\u00f3n, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Easy Stamp &#8211; at_cliente@filatelia.cuentista.es<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-jetpack-contact-form is-layout-flex wp-container-jetpack-contact-form-is-layout-b7ed9015 wp-block-jetpack-contact-form-is-layout-flex\"><a href=\"https:\/\/filatelia.cuentista.es\/en\/refund_returns\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Submit a form.<\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. 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